Il nostro team di supporto in Italia è disponibile per assistere con domande, problemi o feedback relativi ai servizi. Offriamo risposte chiare, tempi di risposta indicativi e gestione delle segnalazioni secondo priorità; gli utenti possono contattare il gruppo tramite metodi pratici e sicuri, come email e telefonate. Il servizio mira a fornire informazioni utili e indicazioni operative in modo neutro e professionale, senza linguaggio promozionale, per agevolare la risoluzione delle richieste. È possibile inviare anche suggerimenti per miglioramenti direttamente.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti (supporto tecnico e account) | [email protected] (risposta 24-48 ore) |
| Richieste generali (informazioni e partnership) | [email protected] (risposta 48-72 ore) |
| Telefono (assistenza urgente e segnalazioni) | +39 347 582 1963 (linea attiva Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari di apertura | Lun-Ven 09:00-18:00, Sab 10:00-14:00 |
Per richieste dettagliate, problematiche relative all'account o per inviare spiegazioni o documenti, l'email è il canale preferito. Utilizzando l'email si possono allegare file e fornire informazioni complete. Si prega di inserire un oggetto chiaro e dettagliato e di aggiornare i propri recapiti. Dati di contatto incompleti possono causare ritardi nelle risposte.
I tempi di risposta previsti per le richieste di assistenza sono generalmente rapidi. Nella maggior parte dei casi le richieste ricevono una risposta entro un giorno lavorativo. Problemi più complessi possono richiedere più tempo per verifiche tecniche o per l'elaborazione dei dati. In questi casi la durata dipende dalla natura della richiesta e dalle indagini necessarie.
Apprezziamo il tuo feedback: inviaci suggerimenti, idee o segnalazioni per migliorare il sito. Le opinioni ricevute vengono esaminate con attenzione dal nostro team e utilizzate per ottimizzare funzionalità, contenuti e l'esperienza utente. Se noti problemi o hai proposte concrete, condividile; ogni contributo aiuta a rendere il servizio più utile, chiaro e affidabile per tutti.